Cómo Fitzdares Casino mantiene segura su información personal y garantiza que tenga una experiencia de juego segura

Revise las medidas de seguridad vigentes antes de realizar su depósito inicial en €. Todas las transacciones, desde registrar una cuenta hasta administrar su saldo en €, cumplen con estrictos estándares de cifrado –lo que garantiza que la información permanezca inaccesible para partes no autorizadas en cada etapa. Los titulares de cuentas obtienen inmediatamente acceso a explicaciones claras sobre cómo se recopila, utiliza y procesa su información. Los procedimientos de retiro y depósito en € se explican paso a paso, respaldando el cumplimiento de las políticas requeridas en España. La información personal, como documentos de identificación o credenciales de pago, se protege mediante protocolos avanzados y nunca se comparte con terceros, excepto cuando lo exijan las leyes locales. Las auditorías periódicas garantizan que el sistema funcione correctamente y siempre se solicita permiso a las personas antes de recopilar o utilizar sus datos personales. Los clientes pueden administrar directamente sus cuentas, elegir cómo quieren ser notificados y solicitar que sus datos sean eliminados o corregidos en cualquier momento. Si necesita más ayuda específica para los usuarios de Español, comuníquese con el equipo de soporte. También puedes consultar tus permisos de inmediato yendo a tu configuración personal. Para mayor tranquilidad, active la autenticación multifactor para proteger aún más su saldo € y su historial de transacciones.

Cómo se recopilan y utilizan los datos del usuario

Cuando cree una cuenta, proporcione información correcta de inmediato. Se requiere información personal: el nombre completo, la dirección, la fecha de nacimiento y la identificación emitida por el gobierno se encuentran entre los principales puntos de datos recopilados durante el registro. Guardamos direcciones de correo electrónico y números de teléfono para que podamos contactar y verificar cuentas fácilmente. Cuando inicia sesión o realiza un pago con €, realizamos un seguimiento de más información, como registros de transacciones, detalles del dispositivo y registros de actividad. Toda la recopilación de datos se realiza a través de formularios o canales seguros que han sido cifrados. Las cookies y las herramientas de seguimiento analítico realizan un seguimiento de las preferencias de su sitio, la duración de la sesión y los patrones de tráfico. Se aseguran de que usted tenga la mejor experiencia posible y al mismo tiempo siguen las reglas que se aplican a los residentes de Español.

Los datos se conservan para fines regulatorios, operativos y legales, siguiendo los últimos estándares requeridos en España. Los usuarios pueden acceder a sus registros, cambiarlos o solicitar que se eliminen llamando al servicio de atención al cliente.

Los protocolos de cifrado mantienen seguros sus datos privados

Para mantener todas las comunicaciones privadas, utilice únicamente plataformas que utilicen TLS 1.2 o superior. Los datos enviados durante el registro, el pago y el inicio de sesión siempre son seguros porque están cifrados con SSL de 256 bits, que es el estándar de la industria. Este nivel de cifrado es el estándar para los bancos y otras instituciones financieras. Reduce los riesgos que conlleva realizar transacciones o cambiar información confidencial del perfil.

Controles de acceso y almacenamiento de datos

La autenticación multifactor limita el acceso a los registros personales, por lo que sólo las personas a las que se les permite ver o procesar información privada pueden hacerlo. La información se guarda en redes separadas detrás de firewalls avanzados y auditorías periódicas verifican que las redes cumplan con los estándares regulatorios. Para mantener los datos seguros mientras se envían y mientras están quietos, las claves de cifrado se cambian con frecuencia.

Sugerencias para personas que tienen cuentas

• Siempre debes cerrar sesión después de verificar tu saldo en €, nunca acceder a tu perfil a través de Wi-Fi público y usar contraseñas diferentes y difíciles de adivinar.
• Active todas las funciones de seguridad disponibles, como la verificación en dos pasos, para agregar una capa adicional de protección a sus datos.

Gestión del consentimiento: cómo se utilizan sus datos

Puede cambiar rápidamente su configuración para elegir qué información personal se utiliza para análisis, ofertas de marketing o mejoras de servicios. Los usuarios pueden elegir qué tipos de datos se recopilan, comparten o conservan cambiando sus preferencias en el panel de la cuenta. Se debe otorgar el consentimiento antes de enviar cualquier material promocional. Retire el consentimiento en cualquier momento utilizando la sección dedicada “Configuración de privacidad”. Cada cambio se aplica instantáneamente y el manejo de datos está restringido según sus últimas opciones. Los mecanismos de suscripción son transparentes y especifican lo que significa cada opción. No se utiliza información para campañas de terceros a menos que se proporcione permiso explícito.

Cómo ajustar los permisos

Para administrar las preferencias de uso compartido, inicie sesión, ubique el menú de perfil y seleccione “Permisos de datos” Allí, active o desactive opciones como recomendaciones de productos, informes de transacciones en € o participación en encuestas de satisfacción del cliente. Todos los ajustes se confirman mediante notificaciones claras en pantalla y un correo electrónico de confirmación.

Consejo: Los clientes en Europa aún pueden solicitar que se exporten o eliminen datos según las reglas España. Puede completar un formulario de consulta en su perfil para un procesamiento rápido. No es necesario ponerse en contacto con el soporte por separado.

Lo que debe saber sobre cómo compartir datos con terceros

Si no desea que su información se comparta con socios externos con fines de marketing, puede optar por no participar de inmediato en la configuración de su cuenta. Solo compartimos información personal con proveedores de servicios externos que la necesitan para procesar pagos, verificar identidades, cumplir la ley, detectar fraudes y ejecutar operaciones técnicas. Estos incluyen pasarelas de pago, agencias de verificación de identidad, plataformas analíticas, afiliados y agencias gubernamentales. Cada organización externa debe firmar un estricto acuerdo de procesamiento de datos. Este contrato hace ilegal que utilicen sus datos para cualquier cosa que no sea lo que usted les dijo y que los compartan con otras personas o los utilicen para sus propios fines comerciales. Las redes publicitarias, las redes sociales y otras empresas no relacionadas nunca obtienen su información de contacto a menos que les dé un permiso claro a través de formularios de consentimiento claros. Para mantener seguros los depósitos o retiros €, los socios financieros solo son informados de los datos mínimos necesarios para completar las transacciones. Se realizan auditorías periódicas y controles de diligencia debida antes de comenzar cualquier nueva colaboración con un proveedor de servicios. Según la ley España, ciertas divulgaciones pueden ser obligatorias para los reguladores o las fuerzas del orden. Se le informará siempre que sea posible, a menos que la ley diga que no puede. Siempre debes consultar la lista completa de socios externos en tu panel de usuario. Puede cambiar de opinión sobre el consentimiento o limitar el procesamiento en cualquier momento a través de controles de privacidad. Si desea un informe completo de cada grupo externo que ha recibido sus datos en el último año, comuníquese con el soporte.

Períodos de retención de datos y métodos de eliminación seguros

Solo conservamos información personal durante el tiempo que sea necesario por razones legales, regulatorias u operativas. Las autoridades en España requieren que los historiales de transacciones, los registros de identificación y los registros de comunicación se mantengan durante un cierto período de tiempo, generalmente entre 5 y 10 años. Sin embargo, es posible que sea necesario conservar estos registros durante más tiempo para disputas o auditorías en curso.

Minimizar datos y configurar purgas periódicas

Cada año analizamos todas las cuentas que no están activas. Los datos que no son necesarios por razones de cumplimiento o comerciales reales están marcados para su eliminación. Después del período de retención requerido, los registros financieros, incluidos los detalles de la transacción €, se eliminan de forma segura utilizando herramientas de limpieza digital certificadas y, para documentos en papel, trituración transversal. El acceso a los registros que están a punto de eliminarse está estrictamente controlado y necesita la aprobación de más de un nivel.

Eliminar información para siempre

Una vez finalizado el periodo de conservación, los datos personales se eliminan de forma permanente. Pasos especiales: asegúrese de que los datos se eliminen de las bases de datos activas, las copias de seguridad y cualquier solución de almacenamiento utilizada por otras personas. Los usuarios que quieran cerrar su cuenta pueden solicitar que se eliminen sus datos de inmediato, pero sólo si la ley España exige que se conserven. Los procesos automatizados verifican periódicamente los sistemas de almacenamiento para asegurarse de que no queden rastros sobrantes.

Medidas adoptadas para detener el acceso no autorizado a las cuentas

Protecciones del sistema

Los análisis de comportamiento y el seguimiento de IP vigilan todo el tiempo todos los intentos de inicio de sesión para buscar actividad sospechosa. Si alguien inicia sesión desde una nueva ubicación o realiza varios intentos fallidos, su cuenta se suspenderá automáticamente por un corto tiempo y se le notificará por correo electrónico o SMS de inmediato. Los tiempos de espera de sesión cierran la sesión de los usuarios después de un período de inactividad determinado. Esto hace que sea menos probable que alguien pueda acceder al dispositivo si lo deja solo. Los usuarios deben ingresar sus credenciales nuevamente para continuar. Los protocolos para reconocer dispositivos mantienen una lista segura de dispositivos que han iniciado sesión anteriormente. Cuando dispositivos no verificados intentan iniciar sesión, deben realizar pasos adicionales para confirmar su identidad, como responder preguntas de seguridad o ingresar un código único.

Sugerencias de los usuarios

• Después de cada sesión, asegúrese de cerrar sesión por completo, especialmente en dispositivos públicos o compartidos.
• No le dé a nadie su información de autenticación, ni siquiera al personal de soporte.
• Una vez al mes, revise los registros de actividad de su cuenta para ver si hay intentos de inicio de sesión o registros de dispositivos que no reconoce.
• Si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin permiso o está haciendo algo extraño, utilice la función "Reportar actividad sospechosa" en el área de su cuenta para ponerse en contacto con el soporte.

Todas las notificaciones sobre cambios en las credenciales de su cuenta, retiros de € o administración de dispositivos se envían de inmediato, para que pueda responder de inmediato y reducir el riesgo para su información y saldo en €.

Cómo enviar solicitudes de privacidad de datos

Para iniciar una consulta sobre sus datos personales, solicitar correcciones a sus datos o solicitar la eliminación de cierta información, utilice el formulario especial en el panel de su cuenta o el centro de mensajes seguro en la plataforma para ponerse en contacto con el soporte.

1. Utilice su información de inicio de sesión para ingresar a su cuenta registrada.
2. Vaya a “Configuración de cuenta” y haga clic en “Solicitudes de datos”
3. Elige qué tipo de pregunta quieres hacer: acceso, corrección, restricción o eliminación.
4. Complete todos los campos obligatorios, como su nombre completo, dirección de correo electrónico registrada y una descripción detallada de lo que desea.
5. Si se le solicita, adjunte documentos que prueben su identidad, como una licencia de conducir. Los archivos .pdf, .jpg y .png (hasta 5 MB) están bien.
6. Rellena el formulario y anota el número único de ticket que obtienes para que puedas realizar un seguimiento de su progreso.

Los tiempos de procesamiento generalmente no superan los 30 días, a menos que existan circunstancias especiales que estén detalladas en la ley. Puedes cancelar tu solicitud en cualquier momento respondiendo al correo electrónico que confirma tu ticket. Si solicita una corrección o eliminación, los datos transaccionales (depósitos o retiros en €) pueden conservarse según lo exigen las reglas financieras España. Para evitar retrasos en el procesamiento de su solicitud, asegúrese de que sus datos de contacto y documentos de identificación estén actualizados. Para facilitar la comunicación, se pueden combinar múltiples solicitudes realizadas en un corto período de tiempo. Si cree que no se han respetado sus derechos como interesado, puede utilizar la casilla de verificación de escalada del formulario para enviar el caso al Delegado de Protección de Datos, o puede escribir una queja al regulador en España.